Вопрос-Ответ

11.04.2019

Вопрос:
Купила 3 кг замороженного мяса, после разморозки, оказалось, что мяса только 1 кг, остальное вода.


Ответ:

На основании пункта 5 статьи 15 Закона ПМР «О защите прав потребителей»: требования потребителя рассматриваются при предъявлении потребителем товарного (кассового) чека, а по товарам, на которые установлены гарантийные сроки - технического паспорта или иного заменяющего его документа. По требованию потребителя, продавец обязан выдать ему товарный чек или иной документ, удостоверяющий факт покупки.

Учитывая, что у бенефициара отсутствует чек, подтверждающий приобретение рыбы у конкретного продавца, а также уничтожена сама рыба, то предъявить претензию в данный момент не представляется возможным. Рекомендовано в будущем требовать чек у продавца и не уничтожать приобретенный продукт.