Вопрос-Ответ

03.12.2019

Вопрос:
Купила подруге туалетную воду, в магазине упаковку не вскрывала и флакон не проверяла, поскольку приобретала ее в подарок. Когда подруга открыла коробку, обнаружила что флакон наполовину пустой. Продавец в замене отказал, что делать?


Ответ:

Согласно Правил продажи отдельных видов товаров, при передаче товаров в упаковке с целлофановой оберткой или фирменной лентой покупателю должно быть предложено, проверить содержимое упаковке путем снятия целлофана или фирменной ленты. Отказавшись от данной проверки, вы рискуете не только приобретением товара ненадлежащего качества, но и отсутствием возможности доказать вину продавца, изготовителя.

В данном случае наиболее безопасным вариантом является либо покупка подарочного сертификата, либо осуществление совместного похода в магазин за подарком.

К сожалению, доказать вину продавца, изготовителя крайне сложно.